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银行存管客户答疑32个

发布:2017-02-23 09:31:54


1、银行存管是什么?

银行存管是指投资人在银行开通独立账户,将资金存入该独立账户,并由银行根据投资人发出的指令以及借款项目的合同约定,进行的资金使用和划付。


2、为什么要银行存管?

银行资金存管,保障资金流转清晰,透明,可查。易港金融不经手投资人的资金,用户资金的流转均在江西银行提供的账户体系内完成,风险防范更有效。


3、银行存管有什么好处?

一、投资人的资金更安全;

二、提现秒到,更便捷;

三、充值投资等用户体验更好;

四、账户闲置资金享受银行的活期利息。


4、为什么要选江西银行?

A\全球排名308位

英国《银行家》杂志发布的全球1000家银行榜单中,江西银行一级资本规模跃居全球第308位


B\独立法人资格

江西银行是2015年12月3日经中国银监会批复,是具有独立法人资格的股份制商业银行


C\存管模式合规

江西银行资金存管系统符合网贷管理暂行办法等法规政策规定,是完全合规的银行存管模式


D\存管系统成熟

目前已有19家网贷平台正式接入江西银行资金存管系统,存管系统成熟度、口啤度均排在行业前列。


5、上线后,客户可通过哪些渠道投资交易?

正式上线后,客户需下载新版的APP或使用新版微信站、PC端进行交易。


6、什么时候可以下载更新APP? 哪里下载? 

安卓手机预计24号就可以在应用市场上下载,苹果IOS手机预计3月3日之前可以下载(银行存管上线前7天,苹果APP需在美国商店审批)


7、怎么开通银行存管账户? 

2月23日22:00后所有老用户及新注册的用户登陆易港金融官网或下载新版APP,登陆按照弹窗提示,自主申请开通存管账号,并转移资金至江西银行账户内,预计2小时内到账;点击同步按钮,按银行确认时间显示到账资金(详见新手攻略)。2月23日之前在易港金融平台有过投资的用户,存管系统上线后用户仍需要自主开通江西银行资金存管电子账户,系统上线之后用户将用江西银行电子账户操作所有资金(详见老用户银行存管开通攻略视频);


8、我的钱还在双乾吗?怎么转移?双乾账户还能用吗?

2017年2月22日之前在易港金融平台有投资记录的用户,将保留原来双乾账户,直至易港金融平台在2017年2月23日之前募集的所有标的到期结清,届时将关闭双乾账户,仅保留银行存管账户;需要登陆PC或APP端按照弹窗提示,自主申请开通存管账号,并转移资金至江西银行账户内,预计2小时内到账;点击同步按钮,按银行确认时间显示到账资金(详见新手攻略)。


9、上线后,苹果手机用户为什么不能正常使用?如何解决?

IOS版上线后因需苹果官网审核,发布最新版预计需要7天时间,预计2月底可正常下载最新版,更新后可以正常使用。审核期间请IOS用户登录PC端或者使用易港金融微信端进行交易操作(微信公众号:ycd671571 易港金融)。 


10、江西银行存管账户上线前,用户需注意什么?

回款问题:2月22日9:00前还22日、23日两日的回款,请投资用户提前做好资金安排;

提现问题:2月22 日至23日存管系统上线期间不处理提现;

投标问题:2月22日9:00起至2月23日22:00期间暂停双乾账户所有交易;2月23日后,双乾系统停止投标、债转、充值提现等所有交易功能,仅保留回款还款功能。


11、非大陆用户,能开通银行存管账户吗?

非大陆投资用户,将不予开通江西银行存管账户,直至银行开发出非大陆用户存管系统接口。 


12、为什么开通银行存管账户后,不能债权转让?

用户在2月22日之前在易港金融平台购买的债权,因在双乾系统,若未结清的,无法在江西银行的新系统中进行债权转让,直至借款人还款为止;用户在2月23日之后,在江西银行存管系统下投资的标的,可按照平台现行的债权转让规则进行转让,不受影响。


13、为什么原来双乾账户的资金不能投标?

易港金融老用户在开通江西银行存管账户后,易港金融个人中心中显示的账户总金额、可用余额、累计收益均为原有双乾账户与银行存管账户的合计数据。

原有双乾待收回款后,还在双乾的余额中,需客户手动将双乾余额转入江西银行存管账户余额,才能进行投资。方式:手动点击“一键转移”,直至双乾系统所有待收回款完成。清空双乾账户金额;存管上线后的新注册用户账户资金全部为银行存管账户资金。


14、为什么不能绑定或解绑银行卡账户?

江西银行电子帐户的可用余额为0,且没有待收的债权时,方能解绑银行卡账号(具体解绑流程咨询在线客服4000-671-571)。


15、提现可以绑定哪些银行卡?

上线后开设了江西银行电子账户的用户,需要在个人中心绑定一张用户提现和快捷充值的一类账户银行卡(信用卡不能绑定,银行普通实体借记卡,除厦门国际银行、上海农商银行、华夏银行、杭州银行外,其他主流银行卡均支持)。


16、平台绑定手机号码与银行卡预留手机号码不一致有没有关系?

没有关系,充值时会默认平台绑定手机号码,操作时改成银行预留手机号码即可,或者吧平台绑定手机号码改成银行卡预留手机号码,充值时验证码就默认银行卡预留手机号码了。


17、开通江西银行账户后可以更改平台绑定手机号码吗?

可以,在pc端账户的安全中心进行手机号码修改即可


18、如何快速充值?有哪些快捷的充值方式?

银行存管系统上线后,原双乾账户不再提供充值方式;江西银行存管账户将有四种充值方式:

【网银充值】在易港金融PC端跳转银行界面通过U盾充值;

【快捷充值】在易港金融pc或者APP端,在银行限额内直接充值,无需U盾,限额详见网站充值页面充值限额表;

【支付宝充值(推荐)】复制江西银行电子账户号,在支付宝中进行转账即可;由支付宝收取手续费,易港金融和江西银行不收手续费。 

【线下转账(推荐)】在银行柜台或者开户行的网络客户端、移动端向江西银行存管电子账户转账即可); 

注:资金同步问题,由于银行批量结算时间问题,有可能导致用户充值金额无法实时显示,需点击“同步”按钮进行实时同步。


19、上线后,为什么要一键转移?

银行系统上线后,将取消双乾账户提现接口(仅可进行一键转移至江西银行账户)。双乾账户的余额可使用一键转换功能转移至江西银行账户中;另外,每天凌晨3:00银行存管系统会自动将双乾账户的余额转移到银行账户。


20、提现能及时到账吗?有限额吗?手续费多少? 

(1)单笔提现最小金额为10(含)元,5万元以内提现秒到;5万元以上提现,在工作日9:30-16:30工作时间内,1小时内到账,非工作日及下班时间T+1日到账。5万元以上建议分笔提现。

(2)提现手续费暂时仍按现有规则收取,有免费提现额度的免提现手续费,无免费提现额度的,仍要收取千2的提现手续费(规则详见关于我们)。


21、上线后,还款和复审有什么变化? 

江西银行账户:还款预计时间为每日的18:00前,具体看借款人的还款时间;满标复审时间为法定工作日9:00——16:00,如遇法定节假日,顺延至法定第一个工作日处理,复审成功后计息。 

双乾账户:以借款人应还时间为准,详细规则以平台原有还款规则为准。 


22、易港金融微信公众号可以投资、提现吗?

易港金融微信端(微信公众号:ycd671571 易港金融)可进行投标、充值、提现等操作,除了会员中心不能正常的使用。操作投标时现金券暂时无法使用。


23、交易密码忘记怎么找回?

交易密码必须是6位数字,等于江西银行账户的提现密码

电脑端:在个人中心“密码管理”里通过手机验证码重置即可。

app端:在安全设置里,点击修改交易密码即可。 


24、双乾账户的余额怎么查询?

登陆易港金融APP,进入“个人中心”,点击“一键转移”,即可查询。


25、我用支付宝和银行转账充值,成功了,为什么余额还是没有变化?

因为通过外部转账形式进来的资金,平台没有交互数据记录,所以需要手动进行资金同步刷新,刷新后余额就会显示了。“资金同步”按钮在充值提现界面,余额的下方。


26、为什么支付宝充值和银行转账充值在充值记录里没有明细记录?

因为支付宝和银行直接转到江西银行账户不通过平台充值,所以平台没有记录,您可以查询江西银行的电子账户记录。


27、银行交易签约是什么?

相当于之前的双乾授权。交易签约成功后,才能设置自动投标,并且投标无需交易密码。


28、什么是银行流水号?

流水号是江西银行个人账户


29、资金未投出去有利息吗?

银行存管上线后,会有余额理财产品上线,投资人账户里的可用余额,可享受银行活期百分之0.3的利息。


30、怎么区分哪些是江西银行系统发出来的标?

标的投资列表,右角都有明显标识字样:银行存管


31、账户总额怎么区分双乾账户和江西银行的资金?

在PC/APP个人中心点击一键转移按钮,即可查看双乾余额和江西银行余额。 


32、 为什么收不到验证短信?

您可以核实一下手机号是否可以正常接收短验,是否有停机,再确认一下是否有装什么拦截的软件。再不行,重启手机试试。

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